Hilfe & FAQ

Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Website – vom Hören über Abstimmungen bis zur X-P Family. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach.

Erste Schritte

Wie stelle ich die Sprache um?

Tippe oben rechts auf den Globus mit dem Sprachkürzel (z. B. DE) und wähle eine der 15 Sprachen. Dein Browser merkt sich die Wahl für den nächsten Besuch.

Wie finde ich einen Song, ein Konzert oder ein Foto?

Tippe oben auf die Lupe (am Computer geht auch die Taste „/“) und gib einfach los – kleine Tippfehler sind kein Problem.

Auf der Seite Suche kannst du die Treffer zusätzlich filtern: nach Art, Zeitraum, Ort, Song oder „nur mit Fotos / Video / Setlist“.

Musik & Hören

Wie höre ich eure Musik auf der Website?

Auf Hören findest du Live-Mitschnitte, Demos und unsere Playlists. Ein Tipp auf ▶ startet die Player-Leiste unten – sie spielt weiter, auch wenn du auf eine andere Seite wechselst.

Unsere Alben und Singles findest du auf allen großen Streaming-Diensten – die Links stehen in der Diskografie.

Sind das Studioaufnahmen?

Nicht immer. Alles mit ● Live ist ein Mitschnitt von einem unserer Konzerte – keine Studioaufnahme. Demos sind als Studio-Demo gekennzeichnet: Songs, die noch nicht fertig produziert sind.

Die fertigen Studioaufnahmen findest du in der Diskografie.

Brauche ich ein Konto für Favoriten und Playlists?

Nein. Tippe bei einem Song auf das Lesezeichen, um ihn zu deinen Favoriten zu legen, oder auf +, um ihn in eine eigene Playlist aufzunehmen. Du findest beides auf Hören unter „Meine Favoriten“ und „Meine Playlists“.

Auf ein anderes Gerät mitnehmen: so geht’s.

Wie nehme ich Favoriten und Playlists aufs Handy mit?

Auf Hören den Reiter Meine Favoriten oder Meine Playlists öffnen und unter Auf allen Geräten auf „Mitnehmen (QR-Code)“ tippen. Dann entweder den QR-Code mit dem Handy scannen oder auf dem anderen Gerät auf „Hören“ den 6-stelligen Code eingeben. Der Code gilt 7 Tage, beide Listen werden zusammengeführt.

Mit einem persönlichen X-P-Family-Code werden Favoriten und Playlists automatisch abgeglichen.

Mitmachen

Wie funktionieren die Abstimmungen?

Auf Deine Stimme wählst du deine Favoriten aus – wie viele, steht bei jeder Abstimmung. Mit ▶ kannst du vorher reinhören. Ganz ohne Anmeldung, eine Stimme pro Gerät.

Das Ergebnis siehst du je nach Abstimmung direkt nach deiner Stimme oder wenn die Abstimmung endet.

Kann ich meine Stimme noch ändern?

Nein – abgeschickt ist abgeschickt. Lass dir also ruhig Zeit beim Auswählen und Reinhören. Beim Foto der Woche kannst du deine Daumen dagegen jederzeit ändern.

Wie funktioniert das Foto der Woche?

Jede Woche gibt es drei Fotos aus unserem Archiv, die du mit 1 bis 5 Daumen bewerten kannst. Die Runde endet montags – Fotos mit vielen guten Bewertungen ziehen in die Galerie ein.

Ich war bei einem Konzert – kann ich Fotos oder Erinnerungen schicken?

Sehr gern! In der Chronik gibt es unten das Formular Du warst dabei?. Wann und wo (gern ungefähr), deine Erinnerung und auf Wunsch ein eigenes Foto. Nach dem Prüfen erscheint dein Beitrag in der Chronik – auf Wunsch mit deinem Namen.

X-P Family & Archiv

Was ist die X-P Family?

Die X-P Family ist unser Bereich für Unterstützer auf getnext. Was gerade dazugehört, steht auf der Seite X-P Family. Fragen zur Mitgliedschaft selbst (Beitrag, Kündigung, Zahlung) beantwortet getnext.

Wie schalte ich die X-P-Family-Inhalte frei?

Mit einem Code: Mitglieder bekommen einen persönlichen Code (beginnt mit XPF-) von uns – per E-Mail oder als Nachricht auf getnext. Er gilt auf bis zu zwei Geräten. Alternativ geht der Monatscode aus der X-P Family auf getnext.

Den Code gibst du auf der Seite X-P Family ein.

Was ist das X-P Archiv und wie komme ich hinein?

Im X-P Archiv liegen alte Demos, Raritäten und Geschichten aus über 30 Jahren X-Perience. Den Zugangscode bekommst du mit unserem Newsletter – oder als Dankeschön, wenn wir deinen Chronik-Beitrag veröffentlichen. Einmal eingegeben, bleibt das Archiv auf diesem Gerät ein Jahr offen.

Wie melde ich mich für den Newsletter an – und wieder ab?

Oben auf jeder Seite aufs Briefsymbol tippen – oder ganz unten auf der Startseite – und deine E-Mail-Adresse eintragen. Du bekommst dann eine E-Mail zur Bestätigung – erst nach dem Klick auf „Ja, ich bin dabei“ bist du angemeldet. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link am Ende jedes Newsletters.

Konzerte & Shop

Kann ich mich benachrichtigen lassen, wenn es Neuigkeiten gibt?

Ja – über die Glocke oben (auf dem Handy: „Benachrichtigungen“ im Menü). Du wählst, worüber du informiert werden möchtest: Konzerte & Tickets, Neue Musik, X-P Family & Abstimmungen oder Neues auf der Website. Dein Browser fragt einmal nach, danach bekommst du kurze Nachrichten direkt aufs Handy oder den Computer – ohne E-Mail-Adresse und ohne App. Wir melden uns nur, wenn es wirklich etwas gibt.

  • iPhone/iPad: erst unten auf Teilen tippen, „Zum Home-Bildschirm“ wählen und die Website von dort öffnen – dann geht es auch dort.
  • Abmelden oder Themen ändern: jederzeit über dieselbe Glocke oder in den Einstellungen deines Browsers.

Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wie bekomme ich ein Autogramm?

Am einfachsten nach einem Konzert: Sprich uns einfach an – solange der Vorrat reicht. Per Post geht es auch, mit einem adressierten und ausreichend frankierten Rückumschlag. Alle Wege stehen auf Autogramme.

Könnt ihr auch in meiner Stadt spielen?

Schlag uns einen Club, ein Fest oder eine Location vor: Hol uns in deine Stadt. Veranstalter finden alles zur Show, Technik und Anfrage unter Booking, Journalisten unter Presse.

Wo kann ich CDs, Poster oder Merch kaufen?

Tippe oben auf das Shop-Symbol (die Tasche mit der Note): Dort geht es zu unserem Shop auf getnext mit CDs, Postern und Raritäten. Merch bei Spreadshirt kommt demnächst.

Website & Datenschutz

Wie ändere ich den Ort beim Wetter – oder blende es aus?

Tippe in der Wetter-Zeile auf der Startseite auf Mehr und dann auf „‹Ort› ändern“ (z. B. „Berlin ändern“). Du kannst einen Ort eingeben oder deinen Standort verwenden. Bisher gibt es Wetter nur für Orte in Deutschland.

Mit × blendest du das Wetter aus. Wieder einblenden: unten im Footer neben dem X-Perience-Logo auf ☀ Wetter einblenden tippen.

Wo finde ich Infos zum Datenschutz?

Alles dazu steht in unserer Datenschutzerklärung. Fragen dazu beantworten wir gern – über Nachricht an die Band oder die E-Mail-Adresse im Impressum.

Etwas funktioniert nicht oder ist falsch – wohin damit?

Danke fürs Melden! Über Fehler gefunden? kommt deine Nachricht direkt bei uns an. Für Ideen und Wünsche gibt es Idee oder Wunsch?.